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输入收件人手机号查询，字画属于具备唯一性的艺术品范畴，物品及交易都具备独占性，不支持无条件退货，如需售后请在7天内进行，过期将不予支持
依据当前快递物流体系现状，包裹送达代收点(包括但不限于丰巢柜、菜鸟驿站、快递超市、门卫门岗处等)而不去取件的，视为买主自行丢弃，引发的问题买家自行承担，买家的主张不予支持
输入收件人手机号查询，保真字画作品都是孤品唯一，下单不付款或无理由退款既显示自己的不诚信，又妨碍了其他用户的正常购买权益
保真字画属于特定商品中的艺术品范畴，作品及交易均具备唯一独占性，不支持无条件退货，如您下单购买即表明同意如下售后准则：
1、色差问题：字画之家商城出售的作品均实物拍摄，由于光线、分辨率的不同，照片与实物不可避免有一定色差，买家此类主张不予支持。
2、尺寸问题：字画之家商城所出售作品尺寸均为手工测量，旨在表示作品的尺幅规格，2-5cm属于正常误差范围，买家此类主张不予支持。
3、折痕问题：由于宣纸的特性，字画作品在创作、运输过程中极易产生折痕、破边、裂口等问题，装裱后将会消失，并不影响作品本身，更不会造成作品价值缺失，不属于质量问题，买家此类主张不予支持。
4、送达问题：依据当前快递物流体系现状，包裹送达代收点(包括但不限于丰巢柜、菜鸟驿站、快递超市、门卫门岗处等)而不去取件的，视为买主自行丢弃，引发的问题买家自行承担(如丢失、退件等)，买家的此类主张不予支持(包括但不限于退款、退件重发等)。
5、存疑问题：
5-1、在世画家的作品，需画家本人出具书面作品属伪证明，并签字签章，买家此类主张予以退款支持，并关停卖家账户。
5-2、非在世画家作品，需1位以上中美协会员出具或者2位以上省美协会员同时出具书面作品属伪证明，并签字签章，买家此类主张予以退款支持，并关停卖家账户。
网行诚盾®结合字画作品的唯一性，坚决打击以下劣行：
● 恶意下单、虚假下单、下单不付款，恶意占据作品影响他人正常购买，妨碍他人正当权益的恶劣行为
● 违背基本诚信基础，恶意售后诉求，包括但不限于：谎报与下单作品不相符、谎报作品没收到、谎报作品损坏、无理由退款退货等欺诈行为，操作全程记录，作品流转全程高清视频监控，均可回查取证证，对恶意诉求严重者将保留报警立案追溯的权利
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